В январе в Украине начали выдачу новых биометрических загран паспортов. Конечно все это прошло через задницу, вроде бы не всем посольствам предоставили новые бланки для верификации и т.д. А еще откуда-то у многих уверенность, что по биометрическому паспорту можно будет без визы в Европу ездить… В общем с этими новыми паспортами поднялся нешуточный ажиотаж. В паспортном отделе Днепровского района Киева нужно приехать в двенадцать ночи, взять талончик и тогда можно приходить в свое время, так как ресурс приема ограничен… А еще нужно идти в банк, в котором нужно оплачивать 5 (!) разных квитанций со сборами в разные инстанции. В общем перспектива провести весь день в паспортном отделе точно не для меня, поэтому я решил сделать в паспорт в центре Документ на бульваре Шевченко.

Предыдущие паспорта я оформлял в Бортничах в центре, который работал при предприятии, которое и печатало бланки. Было очень удобно, запись онлайн, все быстро и комфортно, только ехать неблизко тем, кто без машины. С приходом новой власти паспортный бизнес перешел в другие руки и теперь единственная государственная компания, в котором можно оформить паспорта кроме ОВИРа — это «Государственное предприятие Документ», за свои услуги они берут 250 гр (а это примерно 7 евро, т.е. чашка фрапучино в Старбаксе :).

Ну а теперь о самой процедуре оформления документов и получения загран паспорта:

1. Подача документов

Для получения загран паспорта я предоставил внутренний паспорт, оригинал кода ИНН и предыдущие загран паспорта, один из которых аннулируют (отрезая уголок на первой бумажной странице, при этом обложку не снимают), второй остается (ничего не поменялось). Сейчас можно оформлять как биометрический, так и обычный паспорт. Но в случае обычного нужно писать еще одно заявление.

Здесь попытались автоматизировать все процессы, но учитывая огромный поток людей (и неумения многих нажимать на нужные кнопки), у каждого автомата стоит по сотруднику.

На входе сотрудник проверяет документы и автомат выдает талончик. Из десяти людей, которые стояли рядом в момент подачи только у двух это была повторная выдача, для восьми остальных получение загран паспорта было впервые(!).

Никаких записей, списков, подпольных очередей нет. Я приехал в 11 утра в субботу и был 109 по номеру с временем ожидания приема 45 минут (указано на талончике), на это время я ушел в кафе и потом вернулся. Во время получения паспорта вечером в 18.00 я поинтересовался очередью на подачу — всего 10 минут.

2. Оформление документов и биометрические данные

Все документы и заявки оформляются примерно 15-20 минут слева, одновременно работают 10 операторов.
Справа в дальнем углу в окошках 11-15 идет снятие биометрически данных (отпечатки пальцев) и фотографирование, но это уходит еще минут 10.

Между подачей документов и биометрикой нужно подождать, здесь заботливые маркетологи решили поставить селфи-автомат, который расшаривает селфи (с рекламой центра) в соцсети и за это они дарят обложку на паспорт:

Я просто запилил селфи, не понимаю, как можно вводить свои пароли в соцсети в общественном месте на непонятном девайсе:

3. Оплата

После оформления документов нужно оплатить все платежи (это 5 платежей по разным реквизитам). В зале стоит два автомата для приема платежей с предустановлеными данными и реквизитами платежей. Оплата только наличными. Возле каждого автомата тоже стоит по девушке, которые знают правильные кнопки и выравнивают мятые купюры.

В общем весь процесс у меня занял до 1 часа со ожиданиями внутри, по-моему вполне нормально.

4. Выдача

Я оформлял заявку на получения паспорта за 7 дней. Это стоило примерно 1280гр со всеми комиссиями банка (а комиссии сейчас — это единственное, чем зарабатывают банки судя по всеми). В эту сумму включены услуги центра, также комиссия за то, что это второй действующий паспорт.

По истечении семи рабочих дней, не включая день подачи, я позвонил в колл-центр и поинтересовался статусом, потому что СМС мне не пришел. Через 10 минут появился СМС о том, что паспорт можно забирать.

В новом паспорте снова всего 32 страницы. Не понимаю, зачем давать паспорт сроком действия на 10 лет и иметь там всего 13 полезных разворотов (а именно часто свободный разворот требуют посольства).

Выдают паспорт в руки только после верификации биометрики, т.е. после сверки отпечатков пальцев с базой данных:

5. Резюме

Рекомендую! Все быстро и четко и, главное, нет этих ужасных советских коридоров паспортных столов, очередей в кабинеты. Отдельно про персонал — все улыбаются, приветливые, вежливые. А девушка в окошке получении паспорта пожелала мне побольше путешествовать, во как! Имхо, 250 гр за услуги вполне отработаны.

И самое главное — у них есть фри вай-фай, т.е. можно потупить в смартфон в очереди 🙂

Сайт: http://centrkyiv.pasport.org.ua и http://pasport.org.ua

published on mirputeshestvij.ru according to the materialsgalik-123.livejournal.com